07.05.2025
Toukokuun alussa Helsingissä Original Sokos Hotel Triplassa järjestetyssä S-ryhmän MaRa-ammattilaisten palkintogaalassa juhlittiin viime vuoden onnistujia, jotka ovat ilahduttaneet S-ryhmän hotellien ja ravintoloiden asiakkaita vuonna 2024. Myös eri osa-alueilla parhaiten onnistuneita toimipaikkoja huomioitiin.
Original Sokos Hotel Lappee on osoittanut esimerkillisyyttä niin ihmisten, kuin brändin johtamisen suhteen, sekä tärkeimpien tunnuslukujen kehityksessä. Lisäksi hotelli on asiakkaidensa vahvasti arvostama. Original Sokos Hotel Lappee tunnetaan Sokos Hotellien arvojen mukaisesta palvelusta. Aito ihmisistä välittäminen ja huomioonottaminen ovat läsnä arjessa. Asiat tehdään suurella sydämellä, hymyssä suin ja paikallisylpeydellä henkilökohtaisesti elämyksien tuottamiseen heittäytyen. Henkilökunta viihtyy työssään ja se näkyy myös asiakkaille.
Tapahtumassa palkittiin myös Sokos Hotellien vuoden onnellistajat, jotka löytyvät tänä vuonna Original Sokos Hotel Lappeesta. Kamilla Lehtinevan ja Rosa Borgströmin onnellistamisteko sulatti raadin sydämet:
Kamilla ja Rosa onnellistivat 2-vuotiasta pikkuprinsessaa, joka oli perheensä kanssa Original Sokos Hotel Lappeessa pidemmällä vierailulla. Selvisi, että perheellä oli ollut tarkoitus järjestää tyttärelleen syntymäpäiväjuhlat, mutta niitä ei voitu järjestää epäonnisen sattumuksen vuoksi heidän kotonaan. Kamilla ja Rosa päättivät järjestää yllätyksenä tytölle syntymäpäiväjuhlat hotellin tilaussaunalla. He tiesivät, että Muumit olivat syntymäpäivä-sankarille tärkeä asia, jonka inspiroimana Kamilla ja Rosa askartelivat kutsukortin Muumi-teemalla. Perhe oli onnellinen kutsusta ja syntymäpäiväsankari juhli juhlapäiväänsä rakkaittensa kanssa hotellissamme.
– Me Original Sokos Hotel Lappeessa haluamme kohdata kaikki vieraamme yksilöinä ja onnellistaminen on osa arkeamme. Kamillan ja Rosan henkilökohtainen vuoden onnellistaja -palkinto on upea osoitus tästä työstä, hotellinjohtaja Annmari Seppä iloitsee.
Lappeenrannan VENN:ssä paras asiakastyytyväisyys juoma- ja seurusteluravintolat -sarjassa
S-ryhmän ravintoloiden suositteluhalukkuutta (NPS) mittaava tulos on kehittynyt positiiviseen suuntaan jo yli 10 vuotta ja saavutti jälleen kiitettävän tason. VENN Lappeenranta palkittiin loistavan asiakastyytyväisyytensä ansiosta jo neljättä kertaa koko S-ryhmän suositelluimpana juoma- ja seurustelu-ravintolana.
Etelä-Karjalan Osuuskaupan saamat palkinnot:
- Vuoden hotelli 2024 Original Sokos Hotel Lappee
- Onnellistaja Sokos Hotels, Kamilla Lehtineva ja Rosa Borgström, Original Sokos Hotel Lappee
- Vuoden NPS: juoma- ja seurusteluravintolat VENN Lappeenranta
– Olen erityisen iloinen ja ylpeä Etelä-Karjalan Osuuskaupan saamista tunnustuksista, jotka ovat osoitus työryhmiemme kovasta työstä ja omistautumisesta. Suuri kiitos henkilöstöllemme, jotka mahdollistavat upean asiakaskokemuksen joka päivä, ympäri vuoden. Yhdessä voimme saavuttaa mitä vain, kiittää Etelä-Karjalan Osuuskaupan matkailu- ja ravitsemiskaupan toimialajohtaja Olli Järvinen.
Lisätietoja:
Etelä-Karjalan Osuuskauppa, matkailu- ja ravitsemiskaupan toimialajohtaja
Olli Järvinen, puh. 010 762 0026, olli.jarvinen@sok.fi
